پاسخ پرسش های پرتکرار

دسته بندی پرسش ها

 

سوالات عمومی

می ‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله امکان ثبت سفارش تلفنی با تماس با همکاران ما در واحد ثبت سفارش وجود دارد. می توانید با شماره 03434385555 تماس بگیرید.

به عنوان مهمان در سایت حضور دارم چگونه می توانم عضو شوم؟

در گوشه سمت چپ بالای صفحه‌ وبسایت، پنل عضویت قرار دارد. با وارد شدن به این پنل و تکمیل فرم ثبت نام به راحتی به عضویت سایت در خواهید آمد.

آیا برای خرید حتماً باید در سایت عضو باشم ؟

خیر، شما میتوانید از طریق تماس با همکارن ما به شماره 03434385555 و یا از طریق دایرکت صفحه اینستاگرام شرکت به آدرس parvazhimay.shop سفارش خود را ثبت نمایید؟ .

چگونه میتوانم آنلاین خرید کنم ؟

به راحتی با عضویت در سایت و قرار دادن محصولات مورد نظر خود در سبد خرید و نهایی کردن سفارش خود،سفارش شما ثبت و نهایی می شود. در صورت بروز هرگونه مشکلی می‌توانید با استفاده از سیستم ارتباط آنلاین وبسایت از گوشه سمت راست پایین صفحه وبسایت یا از طریق شماره (03434385555) با بخش ارتباط با مشتریان ارتباط برقرار کنید.

ساعات کاری فروشگاه چگونه است ؟

ثبت سفاش تلفنی در ساعات اداری (۷ صبح تا ۴ بعدازظهر) انجام می‌گیرد و ثبت سفارش از طریق وبسایت به‌صورت ۲۴ ساعته و هفت روز هفته قابل‌انجام است. تحویل سفارش در کوتاه ترین زمان ممکن صورت میگیرد.

در صورت فراموشی رمز ورود یا نام کاربری خود چه کنم ؟

برای ورود به وبسایت، در صورت عضویت قبلی می‌توانید با استفاده از شماره موبایل یا ایمیل خود رمز یکبار مصرف برای ورود دریافت کنید.

چگونه می توانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را تغییر دهم؟

در پنل کاربری از گوشه (سمت راست بالای) صفحه وبسایت امکان ویرایش اطلاعات حساب وجود دارد.

سبد خرید و سفارش

چگونه اجناس را در سبد خرید خود قرار دهم ؟

با کلیک بر روی محصول و وارد شدن به صفحه اختصاصی آن محصول شما می توانید مقدار موردنظر خود را انتخاب کرده و با کلیک بر روی گزینه (افزودن به سبد خرید) آن را وارد سبد خرید خود کنید.

کجا میتوانم محتوای سبد خرید خود را مشاهده کنم ؟

شما می توانید از طریق پنل گوشه (سمت راست بالای) صفحه‌ی وبسایت به سبد خرید خود دسترسی داشته و محتوای آن را مشاهده کنید.

پرداخت اینترنتی

هزینه سفارش خود را در وب سایت از چه طریقی میتوانم پرداخت کنم؟

کاربران می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد اولویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران خواهد شد.

چگونگی پرداخت اینترنتی

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی دچار اختلال شده و پرداخت ناموفق انجام شود. در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد و معمولاً بانک مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان بازگردانده نشد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا اشکال برطرف شود.

چگونه می‌توانم از کد تخفیف خود استفاده کنم؟

هنگام تکمیل سفارش محلی برای ورود کد تخفیف اختصاص داده شده است. با درج کد تخفیف در محل مورد نظر، در صورتی که کد دارای اعتبار باشد، میزان تخفیف از مبلغ نهایی کسر شده و نمایش داده می شود.

میتوانم بعد از ثبت شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟

با عرض پوزش در حال حاضر امکان تغییر در مندرجات فاکتور وجود ندارد.

نحوه پیگیری وضعیت سفارش چگونه است؟

شما میتوانید از طریق پنل کاربری خود وضعیت هر یک از سفارشات خود را پیگیری نمایید.

در صورتی که سفارش به من نرسد چه کار باید بکنم ؟

در این صورت با واحد پیگیری سفارشات و امور مشتریان فروشگاه تماس بگیرید.